POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un échange ou être remboursé (à l'exception des frais de réexpédition), en retournant le ou les articles dans leur emballage d'origine dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Nous vous remercions de prendre contact avec nous à l’adresse mail suivante : contact@babynovina.fr, afin de faciliter le retour du produit. Celui-ci doit être effectué selon le même moyen que celui utilisé pour l'expédition originale de la commande.

 

RETOURS

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 à 14 jours.

  

ÉCHANGES

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, merci de nous écrire à l’adresse mail suivante : contact@babynovina.fr

  

EXPÉDITION 

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.